FIQUE ATENTO PARA AS SEGUINTES REGRAS ABAIXO:
1. Desistência da Compra em até 1 (um) dia útil;
2. Troca de Produto Novo (sem defeito);
3. Produto em desacordo com o pedido.;
4. Política de Privacidade;
5. Política de Entregas;
6. Condições Comerciais;

1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS:
O cliente possui prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com a modalidade de frete selecionada, para desistir da compra realizada na VINÍCOLA FAMA sem a necessidade de motivação, sendo ressarcido do valor eventualmente pago do produto. O prazo de desistência se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso este prazo tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para VINÍCOLA FAMA, o cliente deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp (48) 99186-2297 ou pelo e-mail vinicolafama.comercial@gmail.com. O custo do envio da devolução será por conta do cliente.
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a VINÍCOLA FAMA se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete. Restituição de valores: Conforme estabelece o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Assim que validado, o exercício do direito de arrependimento será comunicado imediatamente pelo fornecedor à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que estas não lancem a transação na fatura do consumidor ou, nos casos de já terem efetuado o lançamento, que o valor seja estornado.

2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO):
Não há previsão legal que obrigue o lojista a trocar produto novo sem defeitos, entretanto a VINÍCOLA FAMA concede o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos para substituição do produto, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem sinais de uso). Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as seguintes regras:

• Substituição da Mercadoria: Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual no prazo de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do seu pedido;
• O custo do envio da devolução será por conta do cliente.
• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento do respectivo valor deverá ser feito de acordo com as opções disponibilizadas no site;
• O cliente deverá indicar, através do WhatsApp (48) 99186-2297 ou pelo e-mail vinicolafama.comercial@gmail.com, o novo item escolhido e o item objeto de troca. O novo item será despachado para o endereço fornecido pelo cliente, após confirmação de pagamento do frete e dos encargos gerados pela diferença de valores.
• A VINÍCOLA FAMA se reserva no direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do consumidor solicitante;

3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Todo pedido deverá ser verificado em sua totalidade e características no momento do recebimento.
Se você detectar divergência entre o produto adquirido e o produto recebido, você terá 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para entrar em contato pelo telefone WhatsApp (48) 99186-2297 ou pelo e-mail vinicolafama.comercial@gmail.com. As solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
A troca será efetivada somente após a aprovação da solicitação. Constatada qualquer divergência, como ausência de diferença entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de mau uso, a VINÍCOLA FAMA ficará isenta de proceder qualquer devolução e/ou troca.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto; Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito;
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá o cliente providenciar o pagamento prévio da diferença.
*ATENÇÃO: Todas as imagens em nosso site são meramente ilustrativa, principalmente em relações a safra dos vinho que podem ocorrer divergência. Caso queira consultar a safra do vinho favor solicite essa informação em nosso WhatsApp (48) 99186-2297 ou pelo e-mail vinicolafama.comercial@gmail.com.

4. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Todas as suas informações pessoais serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a VINÍCOLA FAMA.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a VINÍCOLA FAMA serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, de 14 de agosto de 2018 (Lei nº 13.709/18).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros.
O uso da VINÍCOLA FAMA pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipe da VINÍCOLA FAMA reserva-se ao direito de alterar este acordo sem a necessidade de aviso prévio ao cliente. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade, sempre que for adquirir qualquer produto, de forma a estar sempre atualizado e ciente de todos os seus termos.

5. POLÍTICA DE FRETE
Frete e tempo de entrega são simulados diretamente na página de cada produto ou no carrinho do site VINÍCOLA FAMA. Selecione o produto desejado, clique em “VER CARRINHO” e, após finalizar a compra e a conclusão do cadastro dos dados, a seguir, no lado direito da página nosso site irá calcular automaticamente o custo de envio e o prazo de entrega.

5.1 – FRETE GRÁTIS
A VINÍCOLA FAMA contempla Frete Grátis para região Sul e Sudeste, nas compras acima de R$495,00 e para as Regiões de Florianópolis, Palhoça e Biguaçu nas compras acima de R$250,00.

NORTE: Valor 689,00

Acre/Rio Branco ➡ CEP: 69.900-000 a 69.924-999

Amapá/Macapá ➡ CEP: 68.900-000 a 68.913-999

Amazonas/Manaus➡ CEP: 69.000-000 a 69.999-999

Pará/Belém➡ CEP: 66.000-000 a 66.999-999

Rondônia/Porto Velho➡ CEP: 76.800-000 a 76.829-999

Roraima/Boa Vista➡ CEP: 69.300-000 a 69.340-999

Tocantins/Palmas➡ CEP: 77.000-000 a 77.270-999

NORDESTE:

Alagoas/Maceió 599,00➡ CEP: 57.000-000 a 57.084-999

Bahia/Salvador 599,00➡ CEP: 40.000-000 a 42.599-999

Ceará/Fortaleza 599,00➡ CEP: 60.000-000 a 61.999-999

Maranhão/São Luiz 689,00➡ CEP: 65.000-000 a 65.099-999

Paraíba/João Pessoa 689,00➡ CEP: 58.000-000 a 50.099-999

Pernambuco/Recife 689,00➡ CEP: 50.000-000 a 52.999-999

Piauí/Teresina 689,00➡ CEP: 64.000-000 a 64.099-999

Rio G.N/Natal 689,00➡ CEP: 59.000-000 a 59.159-999

CENTRO OESTE 589,00

Distrito Federa/Brasília➡ CEP: 70.000-000 a 72.790-999

Mato Grosso/Cuiabá➡ CEP: 78.000-000 a 78.099-999

Mato G. Sul/Campo Grande➡ CEP: 79.000-000 a 79.124-999

5.2- PRAZO DE ENTREGA
O tempo de entrega de todos os produtos adquiridos na VINÍCOLA FAMA é estimado de acordo com as políticas de nossos parceiros de logística e está sujeito a alterações. Fazemos o nosso melhor para cumprir o que prometemos aos clientes, mas para isso é muito importante que o endereço esteja correto e completo (e isso é de inteira responsabilidade do cliente).
Nas compras com frete grátis para as regiões mencionadas no subitem (5.1), o tempo de entrega está estimado em até quatro dias úteis. Para pedidos até às 18h nas regiões informadas.

6. CONDIÇÕES COMERCIAIS:
A forma de pagamento deverá ser por meio de cartões de crédito ou Pix, no caso de Pix será necessário encaminhar o comprovante de pagamento como o número do pedido através do nosso WhatsApp (48) 99186-2297 ou pelo e-mail vinicolafama.comercial@gmail.com de atendimento ao cliente.
ATENÇÃO: A forma de pagamento selecionado, para cada caso temos um prazo específico para a liberação de pedido.
Todos os cupons não são válidos para item promocional, podendo ser encerrado a qualquer momento sem aviso prévio. Todas as comunicações do site podem possuir imagens meramente ilustrativas e podem ser encerradas a qualquer momento. Os preços poderão variar durante a navegação, sem aviso prévio.
De acordo com a Lei 13.106/15, a venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 (dezoito) anos. Caso o pedido seja realizado por pessoas com idade inferior a 18 (dezoito) anos, o pedido será imediatamente cancelado, sem a necessidade de aviso prévio pela VINÍCOLA FAMA.